Ayuda / Preguntas más frequentes

Compramos los papeles pintados directamente del fabricante, por lo que podemos ofrecer precios más reducidos a nuestros clientes.

¿Cuántos rollos de papel pintado necesito?

Utilice nuestra práctica calculadora de rollos para calcular fácilmente sus necesidades en línea. Haga clic aquí: www.wallcover.com/es/calculator

Sí, ofrecemos servicio de muestras para la mayoría de nuestros papeles pintados. Puede pedir hasta 10 muestras por pedido. Cada muestra cuesta 2 € más gastos de envío. Después del envío, recibirá un vale por el valor total de las muestras pedidas. Este vale podrá canjearlo en su próximo pedido de papel pintado, de modo que los costes de las muestras se le reembolsan. Una vez recibido su pago, cortamos la muestra del rollo original y la enviamos. Recibirá un correo electrónico con los datos de seguimiento. Más información sobre las muestras aquí.

Somos una empresa familiar en el centro de Molbergen (Alemania). Hemos ofrecido todo tipo de papeles pintados para nuestros clientes desde hace más de 50 años.

Por favor lea la hoja informativa de los rollos de los papeles pintados con mucha atención. Guárdelo aun cuando la aplícación ya está terminada.

Puede devolverlo en un plazo de 100 días a partir de la entrega. Puede consultar la información aquí: www.wallcover.com/es/return. Si no está seguro antes de hacer un pedido, por favor pida una muestra de papel pintado.

Su pedido fue cancelado porque había problemas con el procesamiento del pago. Simplemente introduduzca el pedido de nuevo. Pedidos cancelados no serán procesados.

Por favor asegúrese que su tarjeta de crédito soporte el método denominado "3D Secure" ("Verified by Visa" y "SecureCode"). En caso necesario, por favor póngase en contacto con el emisor de su tarjeta.

Por favor envía un correo electrónico con número del artículo y nombre del fabricante. Enviaremos una oferta.

Es posible volver a pedir un papel pintado en cualquier momento. Es importante que indique el número de lote del papel pintado si quiere volver a pedirlo. Encontrará el número de lote en la etiqueta (hoya informativa) de cada rollo.

Todos nuestros paquetes están asegurados contra daños causados en el transporte. En el caso de que el paquete llegará deterioado, exija que la impresa de transporte lo apunte para poder hacer valer una pretensión en caso necesario. En caso de que los papeles pintados están deterioados también, déjase en contacto con nosotros y envienos fotos del paquete y de los papeles pintados detoriados. Aclararemos todo con la impresa de transporte.

Para evitar el pedido de rollos individuales, ofrecemos muestras de papeles pintados. Para más informaciones haga clic aquí. Reservemos el derecho de cancelar pedidos a escoger sin alegar motivo alguno.

Pedidos que contienen varios artículos con plazos de entrega diferentes serán expediados tan pronto como todos los artículos estén listos para ser expediado.

Lamentablemente, no podemos asesorarle por teléfono. Estaremos encantados de ayudarle por correo electrónico service@wallcover.com o por WhatsApp +491634743333. ¡No dude en ponerse en contacto con nosotros!

Su equipo de WALLCOVER