En tant que consommateur¹, vous pouvez facilement retourner des articles non ouverts dans les 14 jours suivant la livraison. Veuillez noter que les papiers peints vendus au mètre, les articles personnalisées et les articles sur mesure ne peuvent pas être retournés.

Voici comment cela fonctionne :

1. Envoyez-nous un courriel à bonjour@wallcover.com

2. Fournissez-nous votre numéro de commande et la quantité et le numéro d'article des biens que vous souhaitez retourner.

3. Vous recevrez notre formulaire de retour en PDF par courriel. Veuillez l'imprimer et le joindre à votre retour.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement original. Nous rembourserons dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Toutes les informations peuvent également être trouvées dans le droit de révocation.

¹ un consommateur est une personne physique, qui effectue une transaction dans un but qui n'est ni commercial, ni dans le cadre de son activité professionnelle indépendante

Comment fonctionne notre politique de retour de 100 jours

Nous avons conçu nos papiers peints en tenant compte de vos besoins en matière de décoration intérieure. Cependant, si vous trouvez que notre produit ne vous convient pas parfaitement, vous pouvez le retourner dans un délai de 100 jours à compter de la date de livraison. Nous effectuerons un remboursement sur votre mode de paiement initial, à condition que l'article retourné respecte nos conditions de retour. Le papier peint doit être non utilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.

Non éligible à la politique de retour de 100 jours :

• Articles utilisés : Les produits retournés doivent être non utilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. 
• Articles personnalisés : Les produits fabriqués sur mesure ne sont pas retournables.  
• Retours multiples : Les articles ne peuvent être retournés qu'une seule fois par commande.  
• Papiers peints individuels : Les papiers peints vendus au mètre et les articles sur mesure ne sont pas retournables.  
• B2B : Les revendeurs ou clients professionnels (facture nette) ne peuvent pas retourner les produits.

Voici comment procéder :

1 : Envoyez-nous un court e-mail à bonjour@wallcover.com
2 : Fournissez-nous votre numéro de commande ainsi que la quantité et le numéro des articles que vous souhaitez retourner.  
3 : Vous recevrez notre formulaire de retour au format PDF par e-mail. Veuillez l'imprimer et l'inclure avec votre retour.  
4 : Envoyez votre retour à l'adresse indiquée. Veuillez utiliser un mode d'expédition avec suivi et conserver le reçu pour vos dossiers.

Remboursements : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous traiterons un remboursement sur votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir entre 7 et 14 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Frais d'expédition pour les retours : Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client.

 Le droit de rétractation reste inchangé par ce droit de retour volontaire de 100 jours et existe indépendamment.