Domande piu frequenti / Aiuto

No, a causa delle restrizioni di spedizione vigenti in alcuni paesi. Ad esempio, non ci è possibile spedire le carte da parati di "Marburg" in Cina & Australia. Anche le carte da parti di "ARTE" & "Eijffinger" vengono consegnate solo in determinati paesi. In caso di ordini di questo tipo procediamo all’annullamento degli stessi.

Di quanti rotoli di carta da parati necessito?

Nella parte superiore di ogni pagina di prodotto, troverete un calcolatore per calcolare il numero approssimativo di rotoli di carta da parati necessari. Inserite le dimensioni delle vostre pareti in metri. Si prega di notare che qui è possibile calcolare solo la carta da parati di dimensioni 10,05 x 0,53 metri (Euro-Rolls). Il calcolatore non funziona con la carta da parati venduta al metro, il murales, il bordi e la carta da parati con una larghezza di 0,70 m, 0,90 m o 1,06 m.

Offriamo il servizio di campioni per la maggior parte della carta da parati. È possibile acquistare un massimo di 5 campioni per ordine.  I campioni sono gratuiti. Si applicano solo i normali costi di spedizione. Dopo aver ricevuto il vostro pagamento, taglieremo il campione dal rotolo di carta da parati originale e lo spediremo. Riceverai un'e-mail di monitoraggio (tracking). Potete trovare ulteriori informazioni sull'invio dei campioni qui.

Siamo un’azienda di imbianchini a gestione familiare situata nel cuore di Molbergen. Da più di 50 anni eseguiamo per i nostri clienti lavori di imbiancatura di ogni genere.

Leggete attentamente le indicazioni riportate sull’etichetta all’interno del rotolo. Conservate l’etichetta anche una volta incollata la carta da parati.

È possibile effettuare il reso entro 100 giorni dalla consegna. Potete vedere le informazioni qui: https://www.wallcover.com/it/return.  Se non doveste essere certi del vostro ordine, vi consigliamo tuttavia di richiedere un campione di carta da parati prima di procedere all’acquisto.

Il vostro ordine è stato annullato poiché è stato riscontrato un problema durante il pagamento. Sarà sufficiente rispedire l’ordine. Gli ordini annullati non vengono elaborati.

Assicuratevi che la vostra carta di credito sia abilitata al cosiddetto servizio “3D Secure” (“Verified by Visa e “SecureCode”). Rivolgetevi alla vostra banca per saperne di più.

Contattateci inviandoci un’e-mail e comunicateci il numero dell’articolo, così come il produttore. Vi proporremo un preventivo vantaggioso per la vostra carta da parati.

I riordini di una carta da parati sono possibili in qualsiasi momento. Quando fate un ordine ripetuto per la carta da parati, menzionate il numero di partita/lotto (batch number). Troverete il numero sull'etichetta che accompagna ogni rotolo di carta da parati.

I pacchi sono coperti dall'assicurazione contro i rischi di trasporto. Qualora al momento della consegna il pacco risultasse danneggiato, fate firmare al vettore un documento che attesti il danno, in modo tale da poter richiedere un eventuale rimborso. Laddove anche la carta da parati dovesse presentare dei danni, contattateci inviandoci le foto dello scatolone e della carta da parati danneggiati. Ci occuperemo noi in seguito di risolvere la questione con il vettore.

Al fine di evitare di spedire più articoli del nostro assortimento, offriamo al cliente la possibilità di ricevere, senza impegno né costi di spedizione, dei campioni delle nostre carte da parati. Per maggiori informazioni cliccate qui.

I nostri articoli vengono spediti e consegnati da DHL Standard, DHL Express, DHL Premium, UPS Standard & UPS Express Saver. Nel carrello potete visualizzare il servizio di spedizione.

Gli ordini che comprendono diversi articoli con tempi di consegna differenti vengono spediti non appena sono pronti tutti gli articoli.

Purtroppo non possiamo offrire consulenza telefonica. Saremo lieti di aiutarvi via e-mail service@wallcover.com o via WhatsApp +491634743333. Non esitate a contattarci!

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