DOMANDE PIÙ FREQUENTI | WALLCOVER

F.A.Q.

Come mai la vostra carta da parati è più conveniente rispetto a quella venduta nei negozi specializzati?
Acquistando la nostra carta da parati direttamente dal produttore, possiamo offrire ai nostri clienti dei prezzi più convenienti.

Le carte da parati possono essere spedite in qualsiasi paese?
No, a causa delle restrizioni di spedizione vigenti in alcuni paesi. Ad esempio, non ci è possibile spedire le carte da parati di "Marburg" in Cina & Australia. Anche le carte da parti di "ARTE" & "Eijffinger" vengono consegnate solo in determinati paesi. In caso di ordini di questo tipo procediamo all’annullamento degli stessi.

Vengono spediti anche dei campioni di carta da parati?
Offriamo il servizio di campioni per la maggior parte della carta da parati. è possibile acquistare un massimo di 10 campioni per ordine. Addebitiamo una tassa di servizio di € 1,90 per campione. Le spese di spedizione all'interno dell'UE sono di € 2,90. Le spese di spedizione al di fuori dell'UE sono di € 24,90. Dopo aver ricevuto il vostro pagamento, taglieremo il campione dal rotolo di carta da parati originale e lo spediremo. Riceverai un'e-mail di monitoraggio (tracking). Potete trovare ulteriori informazioni sull'invio dei campioni QUI.

I vostri buoni sono cumulabili?
I nostri codici sconto non sono cumulabili. Per ogni ordine può essere utilizzato un solo buono.

Chi è WALLCOVER?
Siamo un’azienda di imbianchini a gestione familiare situata nel cuore di Molbergen. Da più di 50 anni eseguiamo per i nostri clienti lavori di imbiancatura di ogni genere.

Di che cosa devo tenere conto prima di applicare la carta da parati?
Leggete attentamente le indicazioni riportate sull’etichetta all’interno del rotolo. Conservate l’etichetta anche una volta incollata la carta da parati.

È possibile restituire la carta da parati ordinata qualora non mi piacesse?
Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso. Basterà cliccare qui: Diritto di recesso. Se non doveste essere certi del vostro ordine, vi consigliamo tuttavia di richiedere un campione di carta da parati prima di procedere all’acquisto.

Il mio ordine è contrassegnato come “annullato“
Il vostro ordine è stato annullato poiché è stato riscontrato un problema durante il pagamento. Sarà sufficiente rispedire l’ordine. Gli ordini annullati non vengono elaborati.

Il pagamento con carta di credito non funziona (VISA, Mastercard)
Assicuratevi che la vostra carta di credito sia abilitata al cosiddetto servizio “3D Secure” (“Verified by Visa e “SecureCode”). Rivolgetevi alla vostra banca per saperne di più.

Cerco una determinata carta da parati che non trovo nello shop. Che cosa posso fare?
Contattateci inviandoci un’e-mail e comunicateci il numero dell’articolo, così come il produttore. Vi proporremo un preventivo vantaggioso per la vostra carta da parati.

Come mai è possibile acquistare solo tramite pagamento anticipato, PayPal, carta di credito, Amazon Payment e sofortüberweisung.de, e non anche con pagamento contro fattura?
Purtroppo si sono verificati degli spiacevoli episodi durante i primi anni di attività e per tale motivo abbiamo deciso di escludere questo metodo di pagamento.

Posso ripetere l'ordine della carta da parati / ordinare la stessa carta da parati?
I riordini di una carta da parati sono possibili in qualsiasi momento. Quando fate un ordine ripetuto per la carta da parati, menzionate il numero di partita/lotto (batch number). Troverete il numero sull'etichetta che accompagna ogni rotolo di carta da parati.

Che cosa posso fare se il pacco viene consegnato danneggiato?
I pacchi sono coperti dall'assicurazione contro i rischi di trasporto. Qualora al momento della consegna il pacco risultasse danneggiato, fate firmare al vettore un documento che attesti il danno, in modo tale da poter richiedere un eventuale rimborso. Laddove anche la carta da parati dovesse presentare dei danni, contattateci inviandoci le foto dello scatolone e della carta da parati danneggiati. Ci occuperemo noi in seguito di risolvere la questione con il vettore.

È possibile farsi consegnare più carte da parati e sceglierne alla fine una?
Al fine di evitare di spedire più articoli del nostro assortimento, offriamo al cliente la possibilità di ricevere, senza impegno né costi di spedizione, dei campioni delle nostre carte da parati. Per maggiori informazioni cliccate qui.

Quale azienda di spedizione si occupa della consegna?
I nostri articoli vengono spediti e consegnati da DHL Standard, DHL Express, DHL Premium, UPS Standard & UPS Express Saver. Nel carrello potete visualizzare il servizio di spedizione.

Cosa succede se ho ordinato degli articoli che prevedono tempi di consegna differenti?
Gli ordini che comprendono diversi articoli con tempi di consegna differenti vengono spediti non appena sono pronti tutti gli articoli.

Restiamo a vostra completa disposizione in caso di ulteriori domande!

Il vostro Team WALLCOVER