Veelgestelde vragen / Hulp

Nee, er zijn leveringsrestricties. Zo leveren wij bijvoorbeeld geen behang van "Marburg" naar China & Australië. Behang van "ARTE" en "Eijffinger" leveren we niet naar landen buiten de EU. Zulke bestellingen annuleren wij.

Hoeveel rollen behang heb ik nodig?

Bovenaan elke productpagina vind je een calculator om uit te rekenen hoeveel rollen behang je ongeveer nodig hebt. Vul de afmetingen van je muren in meters in (niet in cm). Let op: je kunt hier alleen behang met de afmetingen 10,05 x 0,53 meter (Euro-Rolls) berekenen. De calculator werkt niet met behang dat per meter wordt verkocht, behang murals, behangranden en behang met een breedte van 70 cm, 90 cm of 106 cm.

Wij bieden de stalenservice aan bij het meeste behang. Je kunt maximaal 10 stalen per bestelling kopen. Wij berekenen een service vergoeding van € 1,90 per sample. Verzendkosten zijn € 4,90. Na ontvangst van je betaling snijden wij de behangstaal van de originele behangrol af en verzenden het staaltje. Je ontvangt een tracking e-mail. Je vindt meer informatie over het verzenden van stalen hier.

Wij zijn een familiebedrijf van schilders in het hart van Molbergen, Duitsland. Al meer dan 50 jaar verrichten wij allerlei soorten schilderwerkzaamheden voor onze klanten.

Lees alle informatie in de bijsluiter bij de behangrollen zorgvuldig door. Bewaar deze bijsluiter goed, ook nadat je klaar bent.

Als consument heb je recht op herroeping. Klik hier. Als je nog niet zeker weet of het behang echt past, kun je vooraf behangstalen bestellen.

Je bestelling werd geannuleerd omdat er problemen met de betaling waren. Je kunt de bestelling gewoon opnieuw plaatsen. Geannuleerde bestellingen worden niet verder in behandeling genomen.

Zorg ervoor dat je creditcard het zogenaamde "3D Secure"-proces ("Verified by Visa" en "SecureCode") ondersteunt. Vraag indien nodig na bij je creditcardbedrijf.

Stuur dan een email. Vermeld hierbij het artikelnummer en de fabrikant. Wij sturen je dan een aantrekkelijke offerte.

Natuurlijk kun je altijd een nabestelling plaatsen. Het is belangrijk dat je het batch-nummer van je behang aangeeft. Het nummer vindt je op de bijsluiter die bij elke behangrol is bijgevoegd.

De pakketten zijn verzekerd tegen transportschade. Als de levering beschadigd is, verzoeken wij je om de leverancier te vragen dit direct te noteren zodat je later een claim in kunt dienen. Als het behang ook beschadigd is, kun je contact met ons opnemen en foto's van het beschadigde pakkarton en het beschadigde behang meesturen. Wij regelen de rest met de leverancier.

Om dit soort bestellingen te vermijden sturen wij graag behangstalen op. Meer informatie vind je hier.

Wij leveren met DHL Standard, DHL Express, DHL Premium, UPS Standard and UPS Express Saver. In het winkelwagentje kun je zien welke leverancier dit is.

Bestellingen met artikelen met afwijkende levertijden worden verzonden zodra alle artikelen klaar voor verzending zijn.

Helaas kunnen we geen telefonisch advies geven. We helpen je graag per e-mail service@wallcover.com of per WhatsApp +491634743333. Neem gerust contact met ons op!

Het WALLCOVER Team