Als consument¹ kunt u ongeopende artikelen eenvoudig binnen 14 dagen na levering retourneren. Let op: Behang dat per meter verkocht wordt (metergoed), gepersonaliseerde prints en maatwerk kunnen niet worden geretourneerd.

Zo werkt het:

1. Stuur ons een korte e-mail naar hoi@wallcover.com

2. Geef ons uw bestelnummer en de hoeveelheid en artikelnummer van de goederen die u wilt retourneren.

3. U ontvangt ons retourformulier als PDF per e-mail. Print dit uit en voeg het bij uw retourzending.

De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode. We zullen binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen.

Alle informatie is ook te vinden in het herroepingsrecht.

¹ Een verbruiker is elke natuurlijke persoon met het oog op een rechtshandeling, die hoofdzakelijk niet gerekend kunnen worden tot hun bedrijfs- of zelfstandige beroepswerkzaamheid.

Hoe werkt ons 100-dagen retourbeleid

Wij hebben ons behang ontworpen met jouw interieurwensen in gedachten. Mocht je echter merken dat ons product niet perfect voor je is, dan kun je het binnen 100 dagen na de leverdatum retourneren. Wij zullen een terugbetaling doen naar je oorspronkelijke betaalmethode, op voorwaarde dat het geretourneerde artikel voldoet aan onze retourvoorwaarden. Het behang moet ongebruikt zijn, in originele staat en in de originele verpakking.

Niet in aanmerking voor het 100-dagen retourbeleid:

• Gebruikte artikelen: Geretourneerde producten moeten ongebruikt zijn, in originele staat en in de originele verpakking.  
• Gepersonaliseerde artikelen: Maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd.  
• Meerdere retouren: Artikelen kunnen per bestelling slechts één keer worden geretourneerd.  
• Individuele behangrollen: Behang verkocht per meter en op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
• B2B: Resellers of zakelijke klanten (nettofactuur) kunnen geen producten retourneren.

Zo werkt het:

Stap 1. Stuur ons een korte e-mail naar hoi@wallcover.com
Stap 2. Geef je ordernummer, de hoeveelheid en het artikelnummer van de producten die je wilt retourneren door.  
Stap 3. Je ontvangt ons retourformulier als PDF via e-mail. Print dit uit en voeg het bij je retourzending.  
Stap 4. Stuur je retourzending naar het opgegeven adres. Gebruik een traceerbare verzendmethode en bewaar het verzendbewijs voor je administratie.

Terugbetalingen: Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we een terugbetaling naar je oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met 7 tot 14 werkdagen voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.

Retourkosten: De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Het herroepingsrecht blijft onaangetast door dit vrijwillige 100-daagse retourrecht en blijft onafhankelijk bestaan