PREGUNTAS MÁS FRECUENTES | WALLCOVER

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Por qué los papeles pintados son más baratos que en comercios especializados?
Porque compramos los papeles pintados directamente de los fabricantes, podemos pasar los precios baratos a nuestros clientes.

¿Puedo pedir cualquier papel pintado a cualquier país?
No, porque en parte hay bloqueos de entrega. No enviamos papel pintado de “Marburg Wallcoverings” a China & Australia, por ejemplo. Tampoco enviamos papeles pintados de „Eijffinger“ a varios países. Anularemos estos pedidos después de recibirlos.

¿También puedo pedir muestras de papeles pintados?
Envíamos muestras en el formato A4 sin gastos de envío dentro de la UE. Para envíos fuera de la UE cobramos 9,95 € por el envío con DHL Express. Para más informaciones haga clic AQUÍ.

¿Quienes somos? WALLCOVER
Somos una empresa familiar en el centro de Molbergen (Alemania). Hemos ofrecido todos los tipos de pinturas para nuestros clientes desde hace más de 50 años.

¿Qué tengo que tener en cuenta antes de la aplicación??
Por favor lea la hoja informativa de los rollos de los papeles pintados con mucha atención. Guárdelo aun cuando la aplícación ya está terminado.Bewahren Sie diesen auch nach Fertigstellung auf.

No me gustan los papeles pintados. ¿Puedo devolverlos?
Como consumidor puede hacer uso de su derecho de revocación. Haga clic aquí: Derecho de Revocaión. Si no está seguro antes del pedido, por favor pide una muestra primero.

Mi pedido tiene el estado "Cancelado"
Su pedido fue cancelado porque había problemas con el procesamiento del pago. Simplemente introduduzca el pedido de nuevo. Pedidos cancelados no serán procesados.

Pago con tarjeta de crédito no funciona (VISA, Mastercard)
Por favor asegurase que su tarjeta de crédito soporte el método denominado "3D Secure" ("Verified by Visa" y "SecureCode"). En caso necesario, por favor póngase en contacto con el emisor de su tarjeta.

Estoy buscando un papel pintado determinado pero no puedo encontrarlo en su tienda. ¿Qué puedo hacer?
Por favor envía un correo electrónico con número del artículo y nombre del fabricante. Enviaremos una oferta.

¿Qué pasa si no he comprado rollos de papeles pintados suficientes? ¿Puedo pedir más?
Por supuesto, puede pedir más papeles a cualquier tiempo. Tenga en cuenta, que el número de tintada es importante. Este número se encuentra en la hoja informativa de cada rollo.

¿Qué debe hacer si el paquete llegue deterioado?
Todos nuestros paquetes están asegurados contra daños causados en el transporte. En el caso de que el paquete llegará deterioado, exige que la impresa de transporte apuntalo para poder hacer valer una pretensión en caso necesario. En caso de que los papeles pintados están deterioados también, déjase en contacto con nosotros y envienos fotos del paquete y de los papeles pintados detoriados. Aclararemos todo con la impresa de transporte.

¿Puedo pedir rollos individuales a escoger?
Para evitar el pedido de rollos individuales, ofrecemos muestras de papeles pintados. Para más informaciones haga clic aquí. Reservemos el derecho de cancelar pedidos a escoger sin alegar motivo alguno.

¿Qué empresa de transportes se utiliza?
Enviamos su pedido con DHL Premium, UPS estándard o UPS Express Saver.

Qué pasa si he pedido artículos con plazos de entrega diferentes?
Pedidos que contienen varios artículos con plazos de entrega diferentes serán expediados tan pronto como todos los artículos estén listos para ser expediado.

Estamos a su disposición para proporcionarle más informaciones sobre cualquier duda!
Su equipo de WALLCOVER