Veelgestelde vragen | WALLCOVER

F.A.Q.

Waarom is behang hier goedkoper dan in de speciaalzaak?
Omdat wij het behang direct bij de fabrikant kopen kunnen wij de korting doorgeven aan onze klanten.

Levert de winkel behang naar ieder land?
Nee, er zijn leveringsrestricties. Zo leveren wij bijvoorbeeld geen behang van "Marburg" naar China & Australië. Behang van "Eijffinger" leveren we niet naar verschillende landen. Zulke bestellingen annuleren wij.

Verzenden jullie ook behangstalen?
Wij verzenden DIN A4-behangstalen om te bekijken. Je vindt meer informatie over het verzenden van stalen HIER.

Kan ik tegoedbonnen combineren?
Onze tegoedboncodes kunnen niet met elkaar gecombineerd worden. Per bestelling kan slechts één tegoedbon ingewisseld worden.

Wie is verantwoordelijk voor WALLCOVER?
Wij zijn een familiebedrijf van schilders in het hart van Molbergen, Duitsland. Al meer dan 50 jaar verrichten wij allerlei soorten schilderwerkzaamheden voor onze klanten.

Waar moet ik aan denken voordat ik met het behang aan de slag ga?
Lees alle informatie in de bijsluiter bij de behangrollen zorgvuldig door. Bewaar deze bijsluiter goed, ook nadat je klaar bent.

Ik ben niet zo tevreden met het bestelde behang. Kan ik deze terugsturen?
Als consument heb je recht op herroeping. Klik HIER. Als je nog niet zeker weet of het behang echt past, kun je vooraf behangstalen behangstalen bestellen.

Mijn bestelling heeft de status "geannuleerd"
Je bestelling werd geannuleerd omdat er problemen met de betaling waren. Je kunt de bestelling gewoon opnieuw plaatsen. Geannuleerde bestellingen worden niet verder in behandeling genomen.

De betaling met creditcard werkt niet (VISA, Mastercard)
Zorg ervoor dat je creditcard het zogenaamde "3D Secure"-proces ("Verified by Visa" en "SecureCode") ondersteunt. Vraag indien nodig na bij je creditcardbedrijf.

Ik ben op zoek naar een bepaald behang dat ik niet kan vinden in de shop. Wat nu?
Stuur dan een email. Vermeld hierbij het artikelnummer en de fabrikant. Wij sturen je dan een aantrekkelijke offerte.

Wat kan ik doen als ik te weinig behang heb besteld? Kan ik nabestellen?
Natuurlijk kun je altijd een nabestelling plaatsen. Let hierbij op het batchnummer van je behang! Deze kun je vinden op de pakbon die bij het behang geleverd wordt.

Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd aankomt?
De pakketten zijn verzekerd tegen transportschade. Als de levering beschadigd is, verzoeken wij je om de leverancier te vragen dit direct te noteren zodat je later een claim in kunt dienen. Als het behang ook beschadigd is, kun je contact met ons opnemen en foto's van het beschadigde pakkarton en het beschadigde behang meesturen. Wij regelen de rest met de leverancier.

Kan ik losse rollen bestellen om daaruit een keuze te maken?
Om dit soort bestellingen te vermijden sturen wij gratis en zonder verplichtingen een behangstaal op. Meer informatie vind je hier.

Met welke leveranciers werken jullie samen?
Wij leveren via DHL en UPS. In het winkelwagentje kun je zien welke leverancier dit is.

Wat gebeurt er als ik artikelen bestel met verschillende levertijden?
Bestellingen met artikelen met afwijkende levertijden worden verzonden zodra alle artikelen klaar voor verzending zijn. 

Mocht je nog vragen hebben, helpen wij je graag verder!

Het WALLCOVER Team