Häufig gestellte Fragen | WALLCOVER

F.A.Q.

Warum sind die Tapeten günstiger als im Fachmarkt?
Da wir die Tapeten direkt vom Hersteller beziehen, können wir die günstigen Preise an unsere Kunden weitergeben.

Liefern Sie jede Tapete in jedes Land?
Nein, da es teilweise Lieferbegrenzungen gibt. Beispielsweise liefern wir keine Tapeten von „Marburg“ nach China & Australien. Tapeten von "ARTE" und "Eijffinger" liefern wir nur innerhalb der EU. Solche Bestellungen werden von uns storniert.

Werden auch Tapeten-Muster verschickt?
Wir versenden DIN A4 Tapetenmuster zur Ansicht. Weitere Informationen zum Musterversand erhalten Sie HIER.

Kann ich Gutscheine kombinieren?
Unsere Gutscheincodes sind nicht kombinierbar. Pro Bestellung kann maximal ein Gutschein eingelöst werden.

Wer steckt hinter WALLCOVER?
Wir sind ein Familien- Malerbetrieb in der Ortsmitte von Molbergen. Seit über 50 Jahren führen wir Malerarbeiten aller Art bei unseren Kunden durch.

Was muss ich vor Verarbeitung der Tapeten beachten?
Lesen Sie bitte die Hinweise auf dem Einlegezettel der Tapetenrollen sorgfältig durch. Bewahren Sie diesen auch nach Fertigstellung auf.

Mir gefallen die bestellten Tapeten nicht. Können diese retourniert werden?
Als Verbraucher steht Ihnen unser Widerrufsrecht zur Verfügung. Klicken Sie einfach hier: Widerrufsrecht. Sollten Sie vor Bestellung unsicher sein, bestellen Sie bitte vorab Tapetenmuster zur Ansicht.

Meine Bestellung hat den Statuts "Storniert"
Ihre Bestellung wurde storniert, da es Probleme mit der Zahlungsabwicklung gab. Geben Sie Ihre Bestellung einfach erneut auf. Stornierte Aufträge werden nicht bearbeitet.

Zahlung mit Kreditkarte funktioniert nicht (VISA, Mastercard)
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kreditkarte das sogenannte "3D Secure" Verfahren ("Verified by Visa" und "SecureCode") unterstützt. Fragen Sie ggf. bei Ihrem Kreditkartenunternehmen nach.

Ich suche eine bestimmte Tapete, die ich im Shop nicht finde. Was tun?
Bitte schicken Sie uns eine E-Mail. Teilen Sie uns die Artikelnummer und den Hersteller mit. Wir senden Ihnen dann ein günstiges Angebot zu.

Warum bieten Sie nur die Zahlung per Vorkasse, PayPal, Kreditkarte, Amazon Payment und sofortüberweisung.de, nicht den Kauf auf Rechnung?
Leider haben wir negative Erfahrungen in unserer Anfangszeit gemacht, so dass wir diese Zahlungsart nicht mehr anbieten können.

Kann ich Tapeten nachbestellen?
Nachbestellungen einer Tapete sind jederzeit möglich. Wichtig ist, dass Sie die Anfertigungsnummer der Tapete angeben, wenn Sie diese nachbestellen möchten. Die Anfertigungsnummer finden Sie auf dem Einlegezettel in jeder Rolle.

Was soll ich tun, wenn das Paket beschädigt ankommt?
Die Pakete sind gegen transportbedingte Schäden versichert. Sollte das Paket bei Lieferung beschädigt sein, lassen Sie dieses bitte direkt vom Zusteller vermerken, um gegebenenfalls Ansprüche geltend machen zu können. Sollten auch die Tapeten betroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte und senden Sie uns Fotos des beschädigten Kartons und der beschädigten Tapeten zu. Wir werden alles weitere mit dem Zusteller regeln.

Kann ich einzelne Rollen zur Auswahl bestellen?
Um Auswahlbestellungen zu vermeiden, bieten wir einen versandkostenfreien und unverbindlichen Musterversand an. Weitere Informationen erhalten Sie hier.

Mit welchem Versandunternehmen erfolgt die Lieferung?
Wir liefern mit DHL Standard, DHL Express, DHL Premium, UPS Standard und UPS Express Saver. Im Warenkorb können Sie den jeweiligen Lieferdienst sehen.

Was passiert, wenn ich Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt habe?
Bestellungen, die verschiedene Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten enthalten, werden versendet, sobald alle Artikel versandfertig sind.

Sollten Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Ihr WALLCOVER Team